马化腾：AI向善是腾讯内在驱动力

广州高中生借助腾讯混元大模型(móxíng)，设计和制作小程序，预测高原反应风险；甘肃乡村课堂里(lǐ)，腾讯的(de)AI课程让偏远学生享受优质教育资源；腾讯的“物种(zhǒng)之眼”AI模型，可以识别286种中国本土兽类和鸟类物种…… 6月30日(rì)，2024年度《腾讯(téngxùn)可持续社会价值报告(bàogào)》（以下简称《报告》）正式发布。报告用众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。 在(zài)报告致辞(zhìcí)中，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。 马化腾认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散(kuòsàn)——技术再创新”的上升螺旋(luóxuán)，易用的产品是技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与(yǔ)应用扩散。 自研+开源AI产业场景(chǎngjǐng)“试验田”不断拓展 在深圳的(de)一家医院里，43岁的叶敏(yèmǐn)（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护(yīhù)团队时刻紧盯着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大(dà)模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情(bìngqíng)分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。 这是《报告》中的(de)AI应用案例之一。 《报告》指出，2024年腾讯研发(yánfā)开支约为706.86亿元，伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地，凭借“自研+开源”双引擎(shuāngyǐnqíng)驱动，推进(tuījìn)AI技术攻坚。 过去一年(yīnián)，腾讯聚焦大模型(móxíng)全链路自研，自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等(děng)指标上达到业界领先水平。 腾讯还通过积极(jījí)开源，将成熟(chéngshú)的技术与社区共享，主导的开源项目近200个，在全球企业开源贡献榜名列前茅，吸引超(chāo) 50万开发者关注。 技术突破之余，腾讯加大AI技术的(de)场景化落地能力。以混元大模型(móxíng)的AI能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线，其中(qízhōng)包含微信生态、腾讯云(yún)、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。 报告(bàogào)同时披露，腾讯在不断向上突破(tūpò)关键技术“天花板”的同时，向下扎根产业(chǎnyè)场景的“试验田”，目前混元大模型已经广泛应用于30多个行业，成为助力产业发展的坚实数字基石。 AI下乡扎根创新生态生长(shēngzhǎng) 2025年4月，广东紫金县佛岭村，腾讯(téngxùn)SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的第一堂AI工具课》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上(shàng)的智能小帮手“小耕”提问(tíwèn)。 这是《报告(bàogào)》当中腾讯“AI下乡”的案例。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能(cáinéng)牵引产品的质变、生态(shēngtài)的蓬勃。 腾讯(téngxùn)的“AI下乡”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个(wàngè)村庄提供AI培训的支持。 腾讯也在探索(tànsuǒ)，让AI能够(nénggòu)帮助老人、孩子与乡村妇女的(de)生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的“企鹅伴读(bàndú)”产品(chǎnpǐn)，输出高质量的AIGC内容，打造了教育部认可的青少年AI课系列；腾讯也在用AI技术辅助医生筛查妇女的“两癌”与儿童先心病，目前已惠及百万人群。 对于科学家群体，腾讯通过“科学探索奖”与新基石研究员(yánjiūyuán)项目，支持他们探索AI FOR SCIENCE，并在数学、化学(huàxué)、生命科学等学科(xuékē)方面取得成绩。 腾讯(téngxùn)将AI技术应用于其它社会领域的探索，目前也已经(yǐjīng)有了初步成果。 在(zài)文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用AI打造了“物种之眼”，一期能识别(shíbié)286种本土兽类(shòulèi)和鸟类物种，以更好地辅助生物多样性保护。 在一次次的数字救灾(jiùzāi)行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱(guānài)平台(píngtái)——以受助人为(rénwéi)中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京等11个省（区、市）落地，联动一线近50个社会组织，联合包括京东、菜鸟等近200个商家，扩展到200多个项目中，走出从试点到规模化的探索之路(lù)。 在社会应急领域，腾讯联合(liánhé)深圳、东莞等地(dì)打造“5分钟社会救援圈”，通过(tōngguò)与万科、顺丰、高济健康(jiànkāng)等企业合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目从2023年初启动至(zhì)2025年5月底，共救助有时间窗口突发疾病患者32000余人。现在，这一模式已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市(chéngshì)落地。 正如(zhèngrú)《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平(liúchìpíng)认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变(jùbiàn)为更大的社会价值。 从急救(jíjiù)场景的秒级响应到AI下乡的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络的构建，腾讯正以AI与技术为(wèi)纽带，与全社会共同(gòngtóng)绘制可持续发展的图景。 “贯穿始终的，是对人的尊重(zūnzhòng)，对社会的责任，对未来的敬畏之心，它最终决定我们可以走多远。”马化腾(mǎhuàténg)说。 文 | 记者(jìzhě) 王丹阳图 | 2024年度《腾讯可持续社会价值报告(bàogào)》