远去的“票夹时光”——记福州最后的公交售票员

过渡期间，程玉贞还会带(dài)着票夹上车。 东南网6月22日讯（福建日报(fújiànrìbào)见习记者 余跃 文/图）6月17日起，福州(fúzhōu)33路(lù)公交正式取消人工售票。这标志着福州公交全面进入无人售票时代。 当了20多年售票员，程玉贞十分不舍(bùshě)：“感觉心里空空的。” 为了让老年乘客逐渐(zhújiàn)适应，售票员将在(zài)车上引导乘客根据车程投币或上下车刷卡、扫码，过渡期暂定3个月。 “现在没有人工售票。分段计价1~5元，上下车(xiàchē)都要记得刷卡(shuākǎ)或扫码(sǎomǎ)。下车不刷卡，会收全程票价5元。”虽然不再售票，程玉贞还是打起十二分精神，关注着每一位上下车的乘客。 “感觉公交售票员很(hěn)厉害” 1997年，20岁出头的程玉贞成为一名公交售票员(shòupiàoyuán)。 “我舅妈就是公交售票员。在我还是(háishì)小学生的(de)时候，就经常看见她拿着公交车票。看她能说会道又热心帮助别人的样子，感觉很厉害！”今年已50岁(suì)的程玉贞说，这是售票员在她记忆中的最初印象。 程玉贞的职业生涯曾因结婚生育中断(zhōngduàn)，但完成终身大事后，她再次成为拿(ná)着票夹的公交售票员。 33路是(shì)福州最后一条有人工售票的公交线路。“不光是白沙(báishā)地区有许多老年乘客，还有很多老年人特意从市区去白沙乡下买菜，小拖车(tuōchē)和篮子塞得满满当当。我们会帮他们搬搬东西，有时候会聊一聊(yīliáo)。”程玉贞说。 “33路还经过好几所学校和医院，有很多小孩和病患乘车。有些(yǒuxiē)病人和老人腿脚(tuǐjiǎo)不(bù)方便，我们会搀扶他们上下车，还要(háiyào)提醒他们不要坐过站、帮忙指路……售票员不只是售票，我觉得很有意义。”从业9年的33路售票员林萍说。 程玉贞从没想过换工作，“我很喜欢这个职业，明年3月我就要退休了(le)，真正干(gàn)了一辈子”。 福州(fúzhōu)33路公交(gōngjiāo)起终点是台江区公交仁德站和闽侯县白沙站，途经宝龙广场、西禅寺、福建工贸学校、闽侯县公安局、闽侯县实验(shíyàn)中学等地标，共53站，全程需要一个半小时左右。 每天早上5时整，白沙站发出驶向仁德站的第一班车(bānchē)；反方向的第一班车在5时30分发出。驾驶员和售票员要在发车前(qián)做好所有准备。 “早上4时多(shíduō)，就有几辆33路公交车先开到仁德来(lái)，再载客去白沙。”程玉贞解释，“因为仁德站停不下这么多线路的(de)车，所以33路的20辆车每晚都要停到白沙去。” 最后(zuìhòu)一班33路，是在(zài)20时45分从仁德站出发，抵达白沙站的时间往往在22时之后。 每个售票员(shòupiàoyuán)和驾驶员每天要跑4个来回，也就是8趟。每天光是在车上的(de)时间就有将近12个小时。 “中午预留了20~30分钟吃饭。每次跑完一个来回(láihuí)，到下一趟发车以前，都可以休息，最(zuì)多大概有40分钟。”程玉贞说。 “休息时间(xiūxīshíjiān)还要看车子实际的速度(sùdù)。如果路上堵车，休息时间就要缩短了。如果路上车少，公交开起来顺畅(shùnchàng)，就可以多休息一会儿。”林萍解释。 从业20多年，程玉贞(chéngyùzhēn)看着33路公交从手动挡换(huàn)到自动挡，渐渐地，电车也加入了(le)公交队伍，好多车辆从“新朋友”变成了“老伙计”。 近年来，33路(lù)驾驶员有了“85后”“90后”，最年轻的驾驶员是一名1992年出生的师傅。原有的40名售票员，退休的退休，转行(zhuǎnháng)的转行，如今还剩(shèng)28名。 “以前江滨是很窄(hěnzhǎi)的马路(mǎlù)，两个方向都只能(zhǐnéng)过一辆车，还有很多路是坑坑洼洼的。”程玉贞回忆，“现在江滨大道双向有八车道，每个方向可以过4辆车。” 新修的马路更平了(le)，车道更多(duō)，环境也越来越好了。“隔一段路就有垃圾桶，现在马路两边的绿化也非常漂亮。”程玉贞说。 随发展一同而来的(de)是冲击。 这些(zhèxiē)年，由于福州公交(gōngjiāo)线路增加、地铁线路增多、私家车和网约车数量增长、福州取消五城区电动车黄牌摇号等原因，33路公交乘客(chéngkè)少了很多。 “人多的时候，光是3块5的票，一天就会卖掉三四百张，票夹上那一格完全不够。”程玉贞还回想起车上拥挤的场景和自己局促的样子，“人多的时候，我从前面到后(hòu)车厢(chēxiāng)售票(shòupiào)，得从乘客堆起来(duīqǐlái)的行李上爬过去。” 无人售票公交的分段计价技术也十分成熟了(le)，只要上下车都刷(shuā)一次交通卡或二维码就能实现。早在1994年，福州就开通了首条无人售票公交线路(gōngjiāoxiànlù)。 “大家一直想着什么时候轮到33路(lù)，毕竟(bìjìng)随着时代发展，无人售票是大势所趋。”程玉贞说。 而33路公交的乘客中，扫码支付占比(bǐ)也突破了80%。 三个月的过渡期(guòdùqī)结束之后，售票员会(huì)转去不同的岗位：站务员、调度、后勤、办事员、收钞员…… 时代的发展从不(cóngbù)停步，每个人都可以不断学习(xuéxí)新知识、新技能，以适应日新月异的社会。